Divendres fundador: mirant enrere un any de creixement a ThirdLove, amb Heidi Zak


Com a empresa #ByWomenForWomen, ens encanta celebrar les marques liderades per companyes fundadores. La nostra nova sèrie, Founder Friday, és l’oportunitat de conèixer algunes d’aquestes dones destacades, inclosa la nostra pròpia Heidi Zak.

El 2018 ha estat tot un any per a ThirdLove. Si fa cinc anys m’haguéssiu preguntat on seria ThirdLove, no crec que hagués pogut veure fins on arribaríem en tan poc temps. Hem vist el creixement que somien tots els fundadors. Mentre em prenc temps per reflexionar sobre l’any, em sorprèn tot el que ha aconseguit aquest equip i em fa il·lusió veure el que el 2019 té reservat.


Aquest mes de maig, nosaltres va commoure el nostre creixent equip a una nova oficina a San Francisco.Quan vam començar a construir la nostra nova seu impressionant, teníem uns grans objectius. Volíem crear un espai de treball que inspirés el treball en equip i la creativitat, quelcom obert i acollidor on el nostre equip pogués connectar-se i col·laborar sense problemes.

Aquesta és la nostra sisena oficina en sis anys (inclosa la nostra primera oficina al meu apartament!). ThirdLove s’ha expandit tan ràpidament que seguim superant cada nou espai. Necessitàvem un lloc per establir-nos una estona. Se sent com a casa, però millor.


Al juny, hem afegit 24 mides noves al nostre sostenidor de cobertura perfecte 24/7.El nostre equip va treballar en aquesta iniciativa durant més d’un any i teníem més d’1,3 milions de dones a la llista d’espera d’aquests sostenidors.

Sempre he vist el paper de ThirdLove com aquell que serveix a les dones. I per fer-ho realment, necessitàvem donar decisions a les dones. Vaig començar l’empresa perquè no trobava cap sostenidor que s’ajustés a mi i estava cansat de tenir males opcions. Hem inventat mides de mitja tassa i portem 74 mides de sostenidors en total, molt més enllà de la mitjana de 30 mides del sector. El nostre objectiu és ampliar les ofertes de mida i les opcions d’estil durant l’any que ve, de manera que tot just comencem.


la millor manera d’empaquetar sostenidors

Al juliol, vam obrir les portes del nostre nova oficina d’experiència del client a Chico, Califòrnia.Ens va encantar Chico i la comunitat dels voltants i vam escollir obrir la nostra primera oficina d’experiència de clients amb 45 estilistes Fit el 2017. Ara, ja en som més de 140 i encara creixem.

Els nostres estilistes d’ajust estan formats amb experiència per fer que la experiència tradicionalment incòmoda sigui còmoda i personal. No és fàcil proporcionar experiència en sostenidors per telèfon, xat, correu electrònic o missatges de text; tot i així, el nostre increïble equip aconsegueix atendre els nostres clients diàriament sense comprometre mai el suport o la sensibilitat de qualitat.


Al setembre, vam llançar 'A cadascú, ella mateixa' la nostra primera campanya nacional.Li vam donar la volta a la frase col·loquial obsoleta. M’he proposat desafiar l’statu quo des del començament de ThirdLove, per la qual cosa per a mi 'To Each, Her Own' representa més que una campanya. És una celebració de les dones modernes i un moviment per dret propi.

La campanya produïda totalment per dones va comptar amb dones reals en diversos àmbits de la vida. Volíem que les dones miressin aquesta campanya de marques i es veiessin a si mateixes en les dones representades, de manera que vam escollir una varietat de dones que representen diferents ètnies, diferents grups d’edat i diferents antecedents. L’objectiu de la campanya era representar les dones d’una manera que se sentés fonamentada, relacionable i universalment entesa.


Més recentment, ens vam associar amb la supermodel i la mare Robyn Lawley en una petició que desafia Victoria’s Secret a presentar models més representatius a la seva desfilada de moda anual.Per a nosaltres, el Victoria’s Secret Fashion Show representava les estretes idees de bellesa de Victoria’s Secret comercialitzades als homes però venudes a les dones amb ales.

La definició d’aspiració de la marca sempre ha estat poc realista i decebedora i ens vam negar a permetre que les nostres filles creixessin aprenent que només hi ha una versió de bell o sexy. Al cim de tot plegat, vaig decidir escriure un carta oberta a Victoria’s Secret a The NY Times , cridant els horrorosos comentaris fets pel director de màrqueting de la companyia i presentant un Instagram Discussió en directe amb altres dones inspiradores com a alternativa a l’emissió del programa.


Aquesta no és, de cap manera, una llista exhaustiva: hi ha tantes coses que estic orgullós d’aconseguir aquest any. També vam llançar la nostra col·lecció més sol·licitada de la història , va donar sostenidors per valor de més de 4 milions de dòlars a socis benèfics , i es va reunir darrere dels nostres companys d'equip de Chico que van ser afectats pels incendis forestals al nord de Califòrnia.

Tot el que cal dir, estic agraït de dirigir un equip tan fantàstic i espero el que aportarà el 2019.